Actitud de los consumidores hacía el Marketing en redes sociales

Humberto Pedro Segarra Jaime, Víctor Raúl Vera Cedeño, Wendy Nathaly Espinoza Espinoza

Abstract


La investigación tuvo como objetivo realizar  un estudio exploratorio destinado a precisar los factores que influyen en la actitud de los consumidores hacía el Marketing en Redes Sociales a `partir del  tratamiento de este tema en la literatura especializada. Para la revisión de la literatura se analizaron en Scopus los siguientes términos de referencia: “Social Media Marketing”, “Social Networks”, “Social Networks models” y “Web 2” obteniéndose un total de 781 referencias que fueron organizadas y filtradas en relación con el objetivo del estudio. La revisión detallada de estas referencias permitió separar 20 artículos científicos que se consideraron de importancia para el tema y producto de esa revisión se determinaron otros 59 que podían aportar en relación con las posibles variables: Marketing en redes sociales y Actitud del consumidor.

El análisis de la literatura permitió distinguir  dos direcciones investigativas de acuerdo con  los vacíos detectados en el análisis de la literatura en relación con la actitud del consumidor hacia Internet y en particular al uso de las redes sociales:

a) El uso y aceptación de los modelos tecnológicos  en  que desde el punto de vista conceptual existe un vacío en relación con el grado de aceptación de la tecnología, sin que pueda decirse que exista un consenso general al respecto.

b) El hecho de que el uso de las redes sociales puede estar condicionado por factores de tipo cultural lo que haría deseable el posible desarrollo de un modelo cuantitativo   que permitiera  caracterizar por un lado el uso de Internet y de las Redes (participación de los usuarios) y por el otro de las actitudes hacia el marketing en redes sociales tanto en términos de aceptación como  términos de participación


Keywords


marketing, redes sociales, modelos aceptación tecnología

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